Politique de retour et de remboursement

Délai

Toute demande de retour ou de remboursement doit être faite au plus tard 15 jours calendaires après la réception de la marchandise. Les demandes reçues après ce délai ne pourront pas être acceptées.

Comment faire la demande

Écrivez-nous à sales@porcelaincompany.com en indiquant votre nom, le numéro de commande ou de devis, la référence et la quantité du matériel et le motif de la demande. Si la marchandise est arrivée endommagée, joignez des photos du matériel et de l’emballage.

Nous vous répondrons pour confirmer la demande et vous expliquer comment et où renvoyer le matériel.

État de la marchandise

Le matériel doit être retourné non posé, non coupé ni manipulé et dans son emballage d’origine en bon état.

Vérifiez la marchandise à la réception et notez sur le bon du transporteur tout dommage visible sur l’emballage.

Remboursement

Après réception et contrôle de la marchandise retournée, nous vous confirmerons le remboursement, effectué par le même moyen de paiement que l’achat.

Vos droits

Cette politique ne limite pas les droits que vous accorde la législation de protection des consommateurs de votre pays.