Política de devoluciones y reembolsos

Plazo

Las solicitudes de devolución o reembolso deben realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no podrán atenderse.

Cómo solicitarla

Escríbenos a sales@porcelaincompany.com indicando tu nombre, el número de pedido o presupuesto, la referencia y cantidad del material y el motivo de la solicitud. Si la mercancía ha llegado dañada, adjunta fotografías del material y del embalaje.

Te responderemos para confirmar la solicitud y explicarte cómo y dónde devolver el material.

Estado de la mercancía

El material debe devolverse sin colocar, sin cortar ni manipular y en su embalaje original en buen estado.

Revisa la mercancía al recibirla y anota en el albarán del transportista cualquier daño visible en el embalaje.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, te confirmaremos el reembolso, que se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que la legislación de consumo de tu país te reconoce como consumidor.