Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Frist

Anträge auf Rückgabe oder Erstattung müssen spätestens 15 Kalendertage nach Erhalt der Ware gestellt werden. Später eingehende Anträge können nicht berücksichtigt werden.

So stellen Sie den Antrag

Schreiben Sie an sales@porcelaincompany.com mit Ihrem Namen, der Bestell- oder Angebotsnummer, Artikel und Menge sowie dem Grund. Bei beschädigt angekommener Ware fügen Sie bitte Fotos von Material und Verpackung bei.

Wir bestätigen den Antrag und erklären Ihnen, wie und wohin Sie das Material zurücksenden.

Zustand der Ware

Das Material muss unverlegt, ungeschnitten und unbearbeitet in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.

Prüfen Sie die Ware bei Erhalt und vermerken Sie sichtbare Verpackungsschäden auf dem Lieferschein des Spediteurs.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bestätigen wir die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.

Ihre Rechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Ihrem Land nicht ein.